Política de Privacidad

Lendify es un marketplace P2P que opera en Uruguay y permite a las personas alquilar, publicar, comprar y vender productos entre sí. A los efectos de la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data, Lendify es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de la plataforma.

Esta Política de Privacidad explica qué datos recolectamos, con qué finalidad, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo podés ejercer tus derechos. Se aplica al sitio web, a la aplicación y a cualquier otro canal oficial de Lendify.

Al crear una cuenta y utilizar la plataforma, aceptás las prácticas descriptas en este documento. Si no estás de acuerdo con ellas, te pedimos que no uses el servicio.

Recolectamos únicamente los datos necesarios para que la plataforma funcione y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Podemos agruparlos en las siguientes categorías:

• Datos de cuenta: nombre, apellido, nombre de usuario, correo electrónico, contraseña cifrada, teléfono y foto de perfil.
• Datos de verificación de identidad (KYC): las imágenes de tu documento y los datos biométricos son procesados por nuestro proveedor de verificación. Lendify no almacena esas imágenes ni el número de documento: conserva únicamente el resultado de la verificación (aprobada, rechazada o pendiente) y su fecha.
• Datos de publicaciones: título, descripción, fotografías, categoría, precios, disponibilidad y zona aproximada de entrega de los productos que publicás.
• Datos de transacciones: alquileres y compras realizadas, fechas, montos, comisiones, estados y devoluciones. Los datos de tu tarjeta son procesados directamente por Mercado Pago y nunca llegan a los servidores de Lendify.
• Comunicaciones: mensajes intercambiados en el chat interno, tickets de soporte, disputas y las evidencias que adjuntes en ellas.
• Datos de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, búsquedas realizadas y registros técnicos de errores.

No recolectamos datos sensibles (origen étnico, convicciones religiosas o políticas, salud, vida sexual o afiliación sindical) ni solicitamos información de menores de 18 años. La plataforma está destinada exclusivamente a personas mayores de edad.

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Crear y administrar tu cuenta, y autenticarte de forma segura cada vez que ingresás.
• Permitir la publicación de productos y su descubrimiento por parte de otros usuarios.
• Procesar alquileres, compras, pagos, comisiones y reembolsos a través de nuestro proveedor de pagos.
• Verificar tu identidad para reducir el fraude y dar confianza a la contraparte de cada operación.
• Facilitar la comunicación entre usuarios y brindar soporte cuando lo necesitás.
• Mediar y resolver disputas, evaluando las evidencias aportadas por ambas partes.
• Enviarte notificaciones operativas por correo electrónico o dentro de la plataforma: confirmaciones de reserva, recordatorios de inicio y fin de alquiler, avisos de pago y solicitudes de reseña.
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre novedades y promociones, siempre que hayas prestado tu consentimiento y con la posibilidad de darte de baja en cualquier momento.
• Analizar de forma agregada el uso de la plataforma para mejorar su funcionamiento, su seguridad y su experiencia de uso.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias, y responder requerimientos de autoridades competentes.

Las publicaciones que enviás a revisión son analizadas por sistemas automatizados que evalúan las fotografías, el título, la descripción y el precio para detectar artículos prohibidos, contenido inadecuado o información inconsistente. Este análisis puede derivar en la aprobación automática de la publicación o en su rechazo con una indicación de qué corregir.

Si considerás que una decisión automatizada te perjudica, podés solicitar una revisión humana escribiendo al equipo de soporte. En ese caso, una persona del equipo revisará el caso y te comunicará el resultado.

Lendify no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Compartimos información únicamente en los siguientes casos:

• Con otros usuarios: cuando concretás una operación, la contraparte accede a tu nombre, foto de perfil, reputación y a los datos de contacto necesarios para coordinar la entrega.
• Con nuestro procesador de pagos, para gestionar cobros, acreditaciones y reembolsos.
• Con nuestro proveedor de verificación de identidad, para validar tu documento y confirmar que sos quien decís ser.
• Con proveedores de infraestructura, almacenamiento, envío de correos y analítica que actúan como encargados de tratamiento por cuenta de Lendify y bajo obligación de confidencialidad.
• Con autoridades judiciales o administrativas, cuando exista una obligación legal o un requerimiento fundado.

Algunos de estos proveedores pueden alojar información fuera de Uruguay. En esos casos exigimos garantías contractuales adecuadas para que el nivel de protección de tus datos se mantenga equivalente al previsto por la normativa local.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, luego de su baja, durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas pendientes y hacer valer nuestros derechos.

Cuando solicitás la eliminación de tu cuenta aplicamos un borrado lógico: anonimizamos tus datos identificatorios y archivamos tus publicaciones. El historial de órdenes y pagos se conserva por razones contables, tributarias y de auditoría, disociado de tu identidad en la medida en que la ley lo permita.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado del tráfico, almacenamiento de contraseñas mediante funciones de hash, control de accesos por roles, registro de actividad y copias de respaldo periódicas.

Ningún sistema es completamente infalible. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte de forma significativa tus datos personales, te notificaremos y comunicaremos el hecho a la autoridad competente conforme a la normativa aplicable.

Te recomendamos usar una contraseña única y robusta, no compartir tus credenciales y mantener toda la comunicación y los pagos dentro de la plataforma.

Utilizamos cookies y tecnologías equivalentes para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias, medir el uso de la plataforma y mejorar su rendimiento.

• Cookies esenciales: necesarias para autenticarte y para que las funciones básicas operen. No pueden desactivarse.
• Cookies de preferencias: recuerdan ajustes como el idioma o los filtros de búsqueda que usás con frecuencia.
• Cookies analíticas: nos permiten entender de forma agregada qué secciones se usan más y dónde se producen errores.

Podés bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, teniendo en cuenta que deshabilitar las esenciales puede impedir el uso normal de la plataforma.

De acuerdo con la Ley N.º 18.331, en cualquier momento podés ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos, en particular a las comunicaciones comerciales.
• Portabilidad: obtener una copia de tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Podés ejercerlos desde la sección de Ajustes de tu cuenta o escribiendo a nuestra casilla de privacidad. Responderemos dentro de los plazos legales. Si entendés que tus derechos no fueron atendidos correctamente, podés presentar un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Cuando la modificación sea sustancial, te avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma con una antelación razonable a su entrada en vigencia.

La fecha de la última actualización figura al inicio de este documento. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigencia implica la aceptación de la versión vigente.